FAQ HeySIM – Installation, tarifs, couverture mondiale

Oui. Les plans Océanie couvrent généralement l'Australie et la Nouvelle-Zélande et offrent de bonnes performances dans les principaux secteurs.

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La couverture s'améliore. L'eSIM fonctionne bien dans les grandes villes ; ses performances peuvent varier dans les régions éloignées.
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Oui. Les forfaits pour l'Amérique du Nord incluent souvent les deux pays et offrent une excellente couverture dans les grandes villes.
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Oui. Les forfaits régionaux Asie peuvent couvrir plusieurs pays ; consultez la liste des pays inclus avant d’acheter.

Oui. Les forfaits Europe régionale couvrent souvent plusieurs pays et sont idéaux pour les voyages à étapes multiples.

Oui. Londres offre une excellente couverture et des débits de données rapides pour les voyageurs.

Oui. Idéal pour la navigation, la traduction et la planification des déplacements à Tokyo.

Oui. New York bénéficie d'une excellente couverture mobile, idéale pour commander des VTC, utiliser les cartes et rester connecté.

Oui, les réseaux sont rapides. Remarque : certaines applications VoIP peuvent être soumises à des restrictions en fonction de la réglementation locale.

Oui. Paris bénéficie d'une excellente couverture 4G/5G, idéale pour les cartes, les billets et la messagerie.

Désactivez l'itinérance sur votre carte SIM principale et configurez les données mobiles sur votre ligne eSIM avant le départ ou à l'arrivée.

Le niveau local couvre un seul pays, le niveau régional couvre plusieurs pays voisins et le niveau mondial couvre de nombreux pays à travers le monde.

Utilisation légère : 1 à 3 Go. Appels fréquents sur les réseaux sociaux/vidéo : 5 à 10 Go et plus. Utilisation intensive : 10 Go et plus (ou illimité avec les règles d’utilisation équitable).

La plupart des cartes SIM électroniques de voyage sont prépayées, vous connaissez donc le coût total à l'avance.

Dans de nombreux cas, oui. Les forfaits eSIM de voyage sont souvent moins chers que les forfaits d'itinérance des opérateurs.

Téléchargez des cartes hors ligne, limitez l'actualisation en arrière-plan et utilisez le Wi-Fi pour les téléchargements volumineux lorsque cela est possible.

De nombreux forfaits prennent en charge la 5G là où elle est disponible. La vitesse dépend des réseaux locaux et de votre appareil.

Généralement oui. La disponibilité du point d'accès Wi-Fi peut dépendre du forfait et des paramètres de l'appareil.

Oui. Les applications de navigation fonctionnent bien avec les données mobiles pour les itinéraires en temps réel et les informations sur les transports en commun.

Oui. WhatsApp fonctionne normalement tant que vous avez accès à Internet via votre forfait de données eSIM.

Vérifiez que la ligne eSIM est activée, que les données mobiles sont configurées sur l'eSIM, que l'itinérance est activée si nécessaire et que l'APN est correct.

La plupart des eSIM de voyage sont à usage unique. Évitez de les supprimer, sauf si le service client confirme qu'une réinstallation est possible.

De nombreuses eSIM de voyage nécessitent l'activation de l'itinérance des données sur la ligne eSIM. Suivez les instructions de votre forfait.

Oui, c'est recommandé. Installez-le avant votre départ afin de pouvoir vous connecter rapidement à votre arrivée.

Oui. Votre téléphone doit être déverrouillé par l'opérateur pour utiliser la plupart des eSIM de voyage.

De nombreux modèles récents de Samsung Galaxy et Google Pixel prennent en charge l'eSIM, ainsi que d'autres appareils Android haut de gamme.

La plupart des iPhones, à partir de l'iPhone XS/XR et plus récents, prennent en charge l'eSIM (le modèle et la région peuvent varier).

Généralement, en scannant un code QR dans les paramètres de votre téléphone, puis en confirmant le nouveau forfait cellulaire.

Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée à votre appareil qui vous permet d'activer un forfait mobile sans carte SIM physique.

Oui. La technologie eSIM est largement utilisée et sécurisée lorsqu'elle est installée par un fournisseur de confiance.

Souvent oui : installation plus rapide, pas besoin de se rendre en magasin et changement de formule plus facile, surtout pour les courts séjours.

Oui. Les eSIM internationales permettent d'accéder aux données mobiles dans de nombreux pays et régions, selon le forfait choisi.

Oui. Vous avez généralement besoin d'une connexion Wi-Fi (ou autre) pour télécharger et installer le profil eSIM.

Non. La plupart des eSIM de voyage sont uniquement destinées aux données, votre numéro principal reste donc sur votre carte SIM/eSIM principale.

De nombreuses eSIM de voyage sont exclusivement dédiées aux données. Vous pouvez néanmoins passer des appels via WhatsApp, FaceTime, Zoom, etc. en utilisant vos données mobiles.

Oui. Sur les appareils double SIM, vous pouvez conserver votre carte SIM principale pour les appels et les SMS et utiliser l'eSIM pour les données mobiles.

De nombreux téléphones peuvent stocker plusieurs profils eSIM, mais un ou deux seulement peuvent être actifs simultanément (selon l'appareil).

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